一、特别提示

1、新用户通气前，严禁开启单元阀和户内燃气设施上的所有阀门。

2、煤制气与天然气的特性不同，两者热值存在很大差异。使用煤制气的燃气具不可直接使用天然气。天然气灶具、热水器等燃气用具为专用燃气具，用户可购买标示有12T的天然气燃气具使用。

3、原煤气用户必须经我公司工作人员进行天然气置换和燃气具改造并贴置换标识后，方可使用；煤气灶具必须改造为天然气灶具，未经专业人员调试合格，严禁私自点火开通。

4、燃气设施必须保持良好的通风条件；使用燃气灶具时，请按照《产品说明书》进行操作，使用完毕后，请关闭灶具阀门和灶前阀门。

5、当采用软管与燃具连接时，软管的长度宜在3米内，将软管两头用卡子紧固或用细铁丝进行捆扎，避免脱落发生漏气， 使用的软管应经常检查，并定期更换。

6、当您的燃气用具出现故障时，请不要自行拆卸修理，要到具有燃具维修资质证的燃具维修点找专业人员进行维修。

7、燃气发生漏气，请您立即关闭表前阀，紧急情况下可关闭主管阀门，切断气源（任何情况下用户不能私自开启主管阀门），不要使用火（电）源，并立即打开门、窗，将泄漏气体排出室外，及时到安全地带拨打供气服务热线进行 电话报修，严禁明火检漏。

8、严禁私自安装、拆改燃气设施。在房屋装修时，严禁将燃气管道及设备暗埋。

9、严禁在用气点堆放易燃、易爆物品。

10、严禁燃气设施处于卧室、厕所、浴室等；禁止使用两种火源。      

11、使用燃气时，请不要离人。如遇到停气，请您注意关闭室内燃气灶前阀和燃具阀门。

二、燃气用户须知

1、为了保障供气安全，根据《燃气管理条例》要求，用户未经管理部门同意，不得私自改变天然气的用途，扩大用气范围，不得私自变更、迁移、拆卸户内燃气管道及设备暗埋。

2、请您不要将居民生活用气私自改为公用和商用，改变用气性质须到燃气公司办理相关手续，其气量价格全部按所改后用气性质价格收取。

3、燃气公司的抄表方式是：抄表员定时段每月上门入户抄表一次；因特殊情况不能入户抄表的，请您按时将气表读数如实写在抄表门贴上，但是三个月内抄表员必须入户见表一次并进行燃气设施的安全检查和用气量核实。

4、您因事外出一个月以上不用气时，请到住地所属燃气服务站申请报停。当您终止报停恢复用气时，请到燃气服务中心办理使用登记，严禁私自开通使用燃气。

5、凡用户将燃气设施出租他人使用造成的气费拖欠，由户主负责偿清。

三、正确使用燃气灶

1、在日常使用中要注意检查，及时修理，防止燃气灶具漏气。最容易发生漏气的部位有：燃气表外壳、燃气管线上的各个连接点、气嘴旋塞、胶管等处。

2、煮汤或烧水时，容器不要装的太满，也不能无人守候，以免火被溢出的汤水浇灭而产生漏气。

3、胶管与燃气具进口接头之间要连接紧密，请使用喉卡来夹紧。

4、家庭最好备干粉灭火器，做到有备无患。

四、正确安装使用燃气热水器

1、用户应该购买强排式热水器，安装烟道（国家规定流量在5升/分钟以上的热水器，必须设置烟道），以将废弃排出室外，确保使用者人身安全。使用时如果不能保证新鲜空气的及时补充，会使热水器缺氧燃烧不尽，致使室内一氧化碳迅速增加， 并形成恶性循环很快发生安全事故。

2、由于燃气热水器的负荷大，用气量一般是灶具的四倍以上，而且耗氧量大，正常工作的大流量热水器使用1小时，大约消耗10立方米，若在密闭空间内使用过久，也可能造成使用者非中毒性缺氧昏迷，所以使用者不能长时间使用热水器。

3、使用燃气热水器，不要紧闭门窗，注意保持室内空气流通。

4、定期请专业公司对燃气热水器进行维护和保养，以排除安全隐患。燃气热水器发生故障时，不要强行使用，需立即联系厂家请专业人员进行维修。

5、根据国家燃具安全使用规定，直排式热水器禁止使用，烟道式、强排式热水器的使用一般为6年。到期后，用户应及时更换。